花蓮/曾當導遊…山緹老闆 帶你玩花蓮

「我的經營哲學就是『捨得』!」陳碧霞在花蓮縣吉安鄉南華村經營山緹民宿5年多,假日幾乎客滿,民宿的公共空間擺滿各式各樣水果、餅乾、茶點供客人免費取用;她說,「常問自己能給客人什麼?」客人自然會再上門。

因想過清閒的退休生活,陳碧霞從導遊改做民宿,「沒想到卻像個僕人一樣。」她說,以前一天到晚「趴趴走」,開民宿後連放1天假都很難,日子從放眼世界變成寸步難行。她擔任導遊15年,走遍近50個國家,民宿各角落都可見她遍遊各國帶回來的「戰利品」。

「我的民宿就是要大!」山緹民宿占地近1600坪,前有大草皮供遊憩、烤肉,陳碧霞指出,綠地越多的民宿越難管理,要除草、植栽、防蚊,看似耗損多卻是一大特色,很多回籠客都是因為愛上山緹民宿的開闊,民宿的4人房也有12坪寬廣。

轉戰民宿,陳碧霞花1年多調整心態,「以前我要幫客人挑選飯店,現在變成被挑的對象。」她曾搞錯客人的住宿日期,引起對方在網路抗議,她不僅吸收住宿費,還幫客人剛滿1歲的小朋友燉粥,最後與客人變成朋友。

陳碧霞的嗓門相當宏亮,客人如包遊覽車前來,她也會「重操舊業」跟著上車,沿途講解、陪大家走訪花蓮名勝。客人晚上想到自強夜市,她也會開車接送,幫客人省車資。

山緹民宿有2、3、4人房和樓中樓、通鋪等房型,平日房價1900元到3500元不等,假日另加價,回籠客打9折。地址:花蓮縣吉安鄉南華村福昌路801巷12號。電話:0932520949。